Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [FECHA]
En Scribo3D trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de preparación y envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan antes de ser enviados.
El tiempo habitual de preparación es de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para tu pedido cuando corresponda.
2. Tiempo de envío
Realizamos envíos a diferentes destinos de todo el mundo.
El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 9 días desde que el pedido ha sido enviado.
Por tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente:
3 días laborables de preparación + 9 días de transporte.
Los plazos de transporte son estimaciones y pueden variar debido a factores ajenos al control de Scribo3D, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros o circunstancias similares.
No garantizamos una fecha exacta de entrega salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
3. Envíos internacionales
Scribo3D realiza envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino y de las condiciones del servicio de transporte disponible.
En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos aduaneros.
Cuando estos cargos sean aplicables y correspondan al comprador conforme a la legislación del país de destino, serán responsabilidad del destinatario, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Los trámites y controles aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales en la entrega.
4. Costes de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Cuando Scribo3D ofrezca envío gratuito, esta condición se indicará expresamente en la tienda o durante el proceso de compra.
Los gastos de envío mostrados al cliente antes de finalizar la compra forman parte del importe total que deberá pagar.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente un número o enlace de seguimiento para consultar el estado de su envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Si el seguimiento no muestra actualizaciones inmediatamente, esto no significa necesariamente que el paquete se haya perdido.
6. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados en esta política son estimaciones de entrega y no constituyen una garantía de una fecha concreta, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega determinada.
Si un pedido experimenta un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros en:
Haremos todo lo razonablemente posible para ayudarte a localizar el pedido y resolver la incidencia con el transportista.
Cuando resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, se respetarán los derechos legales correspondientes en materia de entrega.
Para consumidores en España y, en general, en la UE, cuando no se haya acordado un plazo diferente, la entrega debe realizarse, por regla general, dentro de un máximo de 30 días naturales. Si no se cumple el plazo aplicable, pueden existir derechos adicionales para el consumidor, incluida la posibilidad de resolver el contrato en determinadas circunstancias.
7. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero:
- Tu buzón o zona habitual de entrega.
- Conserjería o recepción, si existe.
- Con vecinos u otras personas que puedan haberlo recibido.
- La información proporcionada por el transportista.
Si después de estas comprobaciones sigues sin localizar el pedido, ponte en contacto con nosotros en:
Te ayudaremos a investigar la incidencia con el transportista.
8. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección cuando sea posible.
Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección.
Si el pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos contactar contigo para determinar las opciones disponibles para volver a enviarlo.
Los derechos legales que correspondan al consumidor no se verán afectados.
9. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos realizar fotografías del embalaje y del producto y contactar con nosotros lo antes posible en:
Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, estudiaremos la incidencia y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o que no corresponde con lo anunciado, ponte en contacto con nosotros en:
No será responsabilidad del cliente asumir los costes que legalmente correspondan cuando exista una falta de conformidad cubierta por la legislación aplicable.
Los derechos legales de garantía y conformidad del consumidor prevalecerán sobre cualquier condición establecida en esta política cuando así lo exija la legislación aplicable.
11. Circunstancias fuera de nuestro control
En determinadas circunstancias, los pedidos pueden sufrir retrasos debido a acontecimientos que razonablemente escapen al control de Scribo3D, como:
- Condiciones meteorológicas extremas.
- Huelgas o interrupciones del transporte.
- Problemas logísticos.
- Incidencias del transportista.
- Controles o retrasos aduaneros.
- Restricciones de transporte.
- Catástrofes naturales.
- Otras circunstancias extraordinarias.
En estos casos, intentaremos mantener al cliente informado cuando sea posible.
Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor cuando la legislación aplicable establezca una solución específica por retrasos o incumplimientos de entrega.
12. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo cuando sea posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos cancelarlo directamente. En ese caso, podrán aplicarse las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Los derechos legales de desistimiento del consumidor no se verán afectados.
13. Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta Política de Envíos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país.
Cuando una norma obligatoria otorgue al consumidor derechos diferentes o superiores a los establecidos en esta política, prevalecerá dicha normativa.
En particular, para los consumidores de la Unión Europea, se mantienen los derechos legales aplicables a las compras online, incluidos los relacionados con la entrega, el desistimiento y la garantía.
14. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:
Scribo3D
Email: avyuni3d@gmail.com